Cảnh giác hình thức lừa đảo du lịch

Sở thích đi du lịch bốn phương, ngao du khắp nơi trên dải đất hình chữ S Việt Nam xinh đẹp là niềm yêu thích của mọi người. Vừa được chiêm ngưỡng những cảnh đẹp, vừa có thể thư giãn tinh thần và tận hưởng những phút giây yên bình sau chuỗi ngày học tập, làm việc mệt mỏi.

Dựa trên nhu cầu ngày càng cao của khách hàng, những công ty du lịch mọc lên với số lượng ngày càng nhiều khiến cho mọi người hoang mang, không biết phải lựa chọn ra sao, chất lượng dịch vụ của công ty đó có hiệu quả không...

Vì vậy, để đảm bảo cho bản thân có chuyến đi trọn vẹn, đầy đủ và ý nghĩa nhất thì cần một công ty du lịch uy tín. Được biết, "du Lịch" là một nghành dịch vụ đòi hỏi sự tinh tế và có tâm nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng tốt nhất, vì thế công ty du lịch là nơi mà khách trao trọn niềm tin vào, dựa vào điều đó mà đã để ra sơ hở nhiều công ty lữ hành " ma " bắt đầu mon mem xuất hiện tràn lan trên thị trường du lịch khiến cho khách hàng bị rơi vào tròng, mất tiền oan uổng.

Tình trạng lừa đảo, sử dụng mọi chiêu trò, lừa gạt, chiếm đoạt tiền cọc của khách du lịch hoặc phục vụ không đúng như hợp đồng đã kí sau đó sẽ tự nhiên “không cánh mà bay” xuất hiện nhiều nhất vào mùa cao điểm - dịp hè.  

 

Tại vì sao công ty lữ hành “ma” hay xuất hiện vào dịp hè?

Mùa hè là mùa học sinh, sinh viên được nghỉ ngơi sau những ngày dài học tập nên các bậc cha mẹ hay dẫn con em và người thân đi du lịch, nghỉ ngơi, cùng đưa gia đình nội, ngoại đi du lịch chung với nhau mà không ảnh hưởng đến vấn đề học tập của con em mình.

Thứ hai là các cơ quan, xí nghiệp tổ chức cho cán bộ công nhân viên đi du lịch hè để khích lệ tinh thần cũng như “thưởng” cho những nhân viên đã làm việc mang lại hiệu quả cao với mức doanh thu của năm nay cao hơn năm trước. Thêm vào đó, lại rơi vào trúng kì nghỉ hè của con em/ cháu trong cơ quan, xí nghiệp nên tranh thủ đi du lịch vào những dịp này.

VNTOUR tổng hợp những chiêu trò lừa đảo của các công ty lữ hành “ma” cho các bạn dễ dàng nhận biết.

1/ Lừa đảo qua các kênh thương mại điện tử, mạng xã hội

Các công ty lữ hành "ma" thường chọn các kênh thương mại điện tử có uy tín để tạo niềm tin với khách như muachung.vn, nhommua.com, hotdeal.vn…đăng ký tài khoản nhưng không xác thực thông tin công ty, sau đó đăng bán các tour du lịch giá rẻ, hoặc voucher du lịch, nhà hàng, khách sạn liên quan đến những địa điểm du lịch trong và ngoài nước.

Sau khi bạn đã mua tour hoặc voucher thì các công ty lữ hành “ma” này sẽ cử nhân viên của công ty hoặc nhân viên của trang thương mại điện tử đến thu tiền với lý do là thanh toán voucher.

Tuy nhiên, đến những ngày gần đi thì sẽ có những trường hợp sau xảy ra:

Không liên lạc được với hướng dẫn viên đã gọi điện đặt lịch hẹn điểm đón trước đó đối với khách mua tour du lịch. Đến đây thì 90% trong đầu bạn đã suy nghĩ đến việc mình đã gặp phải công ty du lịch uy tin dỏm rồi đúng không? Suy nghĩ của bạn thực sự đúng rồi đó.

Mua voucher khách sạn nhưng trước ngày đi xác nhận lại thông tin với khách sạn thì nhận được thông tin những công ty du lịch “ma” chỉ mới đặt giữ chỗ chứ chưa thanh toán => bạn đã bị mất tiền.

Cũng giống như việc mua voucher khách sạn, bạn nhờ công ty du lịch uy tín dỏm đặt luôn về máy bay và đã thanh toán đầy đủ. Nhưng tới ngày gần đi thì xác nhận lại code (mã vé) này đã hủy vì lý do chưa thanh toán.

2/ Công ty du lịch uy tín "dỏm" treo đầu dê bán thịt chó

Mua tour với giá rẻ, chất lượng cao để tạo cảm giác “sướng” cho những khách mua tour. Nhưng khi bắt đầu lên xe và tham gia chuyến du lịch rồi chỉ đành cam chịu đi một chuyến du lịch không mấy là vui vẻ với chất lượng dịch vụ kém, không đúng như những gì đã được xem.

Nhưng bạn vẫn còn may mắn hơn những Quý khách hay những đoàn khách dưới đây nhiều..

3/ Ngọt ngào bán tour chất lượng… đợi năn nỉ, kiện tụng vẫn không chịu trả tiền

Cách đây không lâu đã có một số bài báo viết về những công ty du lịch "ma" lừa khách một cách trắng trợn. Như khi khách đi trên tour đã và đang sử dụng dịch vụ thì chúng tạo ra vô số lý do phát sinh để bắt chẹt phí dịch vụ ngay tại điểm du lịch một cách bất hợp lý. Khi đã kết thúc tour, khách hàng bức xúc đến công ty kiện và đòi lại khoản phát sinh thì…công ty lúc trước đăng kí không cánh mà bay.

Hay việc đăng kí mua tour du lịch trọn gói từ phương tiện di chuyển là máy bay khứ hồi, khu nghỉ dưỡng 4 sao, ăn uống, vé tham quan…tuy nhiên khi kiểm tra code (mã vé) thì tên mình đã bị sai, dù đã báo điều chỉnh 2 đến 3 lần vẫn sai, đến ngày gần đi thì mới đúng được tên - đây là một chiêu trò để kéo dài thời gian, tưởng đã xong chuyện nhưng ngày về kiểm tra lại thông tin thì bao không tồn tại.

Hoặc một trường hợp khác là tiếp nhận tour, kí hợp đồng, đặt cọc tiền tour xong xuôi nhưng gần tới ngày đi thì báo tour trục trặc, sự cố, yêu cầu dời ngày khác, ép cho khách nản mà hủy tour… đơn phương bạn đã tự hủy hợp đồng khi đó thì tiền mất tật mang và chả có một chuyến đi nào hết.

Trên đây là một trong những tình huống mà công ty du lịch uy tín dỏm hay công ty du lịch ”ma” tạo ra làm ảnh hưởng danh tiếng và uy tín đến cả một tập thể chung về lĩnh vực lữ hành. Mong Quý khách hàng hãy lưu ý những vấn đề trên và chọn cho mình một công ty du lịch uy tín nói chung và một công ty du lịch uy tín tại Hồ Chí Minh nói riêng thật chất lượng và đảm bảo nhé!

4/ Công ty du lịch "mang con bỏ chợ" không thanh toán chi phí cho bên dịch vụ

Hiện nay, một số công ty du lịch sau khi ký hợp đồng dẫn khách hàng ra địa điểm tham quan thực hiện theo đúng những gì mà hai bên đã thoả thuận. Tuy nhiên, khi đến ngày về khách hàng ra trả phòng thì bị khách sạn giữ lại toàn bộ giấy tờ do phía bên công ty tổ chức du lịch không thanh toán tiền phòng cho khách sạn. Dẫn đến việc cơ quan chính quyền phải can thiệp gây mất thời gian, uy tín cho du khách, đặc biệt trong thời buổi mạng xã hội được sử dụng rộng rãi sẽ có thể dẫn tới một số hình ảnh không tốt và nguồn thông tin không đúng sự thật sẽ gây nhiễu loạn trong thời gian điều tra.

5/ Lừa đóng tiền thế chân rồi quỵt tiền bỏ trốn 

Đã đặt cọc từ nhiều tháng nhưng vẫn không được đi và bị dời qua tháng sau, khách hàng không chịu đi nữa vì không thể sắp xếp được thời gian thì được hẹn ngày đó đến lấy tiền thế chân nhưng cứ lên rồi lại về và bị hẹn qua ngày khác, đến khi quay lại thì thấy công ty du lịch đã bị niêm phong, không liên hệ được giám đốc lẫn nhân viên.

Hoặc trường hợp khác là khách hàng mua tour và đã đóng đủ chi phí thì sau đó nhận được cuộc gọi yêu cầu đóng tiền thế chân nếu không sẽ hủy tour và không hoàn tiền, lúc đó không còn sự lựa chọn nào khác đành đóng tiền cho công ty du lịch, thông thường tiền thế chân sau khi đi về 10 ngày sẽ được trả lại nhưng kết cục vẫn không nhận được như lời đảm bảo trước đó.

 

6/ Trì hoãn, kéo dài thời gian, lấy lí do không tổ chức được tour rồi bỏ trốn 

Khách đã đóng tiền đi tour nhưng đã nhiều tháng vẫn không được đi, gọi điện cho công ty thì không được trả tiền cũng như không nghe máy, đây là tình huống mà công ty du lịch lừa đảo dựng nên, trước đó lấy lí do không tổ chức được tour và rồi lẩn luôn, đến lúc phát hiện rằng mình đã bị lừa thì văn phòng công ty đã đóng cửa, dọn đồ đi sạch từ mấy ngày trước. 

Điển hình như Công ty CP dịch vụ du lịch Sài Gòn Chợ Lớn (gọi tắt là Công ty Sài Gòn Chợ Lớn) ở số 25 Đào Duy Anh, phường 9 (Quận Phú Nhuận, TP Hồ Chí Minh) vào trưa 12/9/2018 vừa qua, nhiều người dân tập trung trước văn phòng để đòi số tiền mà họ đã đóng lên đến gần 1 tỷ đồng nhưng công ty đã đóng cửa, trả lại mặt bằng.

Kinh nghiệm lựa chọn công ty du lịch uy tín

Trang thương mại điện tử chỉ để tham khảo. Nếu có nhu cầu cứ liên hệ trực tiếp với công ty du lịch đã đăng tour và đến tận công ty để đóng tiền làm hợp đồng để biết được chính xác địa chỉ công ty, xem xét có phải là công ty lữ hành “ma” không.

Trước khi mua tour phải trao đổi với sales (người bán tour) kĩ lưỡng xem chất lượng dịch vụ, phương tiện di chuyển, chi phí phát sinh, vé du lịch có đúng như trong chương trình không?

Nếu đi vé đoàn thì bạn nên chọn công ty du lịch uy tín để hợp tác, không nên lựa chọn những công ty không có tên tuổi.

Cách để tìm hiểu xem công ty du lịch đó có uy tín không thì hãy lên mạng tìm một tour nào đó của công ty đó hoặc là tên công ty, các mạng xã hội như facebook, google plus, linkedin… xem công ty đó có không và lượng người quan tâm có nhiều không. Nếu tất cả đều ổn thì 99% bạn đã chọn được công ty du lịch uy tín. 

Qua bài viết này, VNTOUR mong các bạn sẽ không bị rơi vào những tình trạng lừa đảo mà công ty du lịch dỏm gây ra và lựa chọn được cho mình một công ty du lịch thật sự uy tín và chất lượng.